Politique de confidentialité d’A-dec
Dernière mise à jour : 21 août 2023
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Introduction
La vision A-dec est née d’une idée simple : aller au-delà de la perfection. Dès le tout début, A-dec s’est imposée comme l’une des sociétés les plus respectées de l’industrie dentaire. Plus de 50 ans ont passé, et A-dec est devenue un employeur de choix et le premier fabricant mondial de matériel pour cabinet dentaire, avec une fiabilité qui n’est plus à rappeler. Nous continuons à œuvrer pour l’amélioration de la dentisterie. C’est pourquoi les valeurs A-dec imprègnent notre travail au quotidien et chacune de nos décisions. Dans cet Avis de confidentialité, nous expliquons les principes et les choix transparents que nous nous engageons à respecter dans le cadre du traitement de vos informations personnelles.
Le présent Avis de confidentialité décrit les types d’informations que nous sommes susceptibles de recueillir à propos de vous ou que vous êtes susceptible de nous fournir lorsque vous visitez l’un de nos Sites Web, y compris www.a-dec.com, dental.a-dec.com, europe.a-dec.com, china.a-dec.com, australia.a-dec.com, unitedkingdom.a-dec.com, partnerresources.a-dec.com, portal.a-dec.com, a-dec-inspire-me.com, www.trya-dec.com, handpiece-advisor.com (collectivement désignés comme le « Site Web » dans ce document), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de mise à jour, de protection et de divulgation de ces informations. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations spécifiques à chaque version régionale de notre site Web.
En plus du site Web, nous proposons à nos clients une application pour appareils mobiles appelée « A-dec Angles of Access » (ci-après, l’« Application ») afin de les aider à trouver le positionnement idéal pour le praticien et le patient. Le présent Avis de confidentialité s’applique également à nos pratiques de traitement des informations personnelles recueillies par le biais de l’Application. Nous veillerons à ce que toute différence entre l’Application et le Site Web en matière de collecte, d’utilisation ou de divulgation des informations soit clairement indiquée dans cet Avis de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cet Avis de confidentialité afin de comprendre notre politique et nos pratiques en ce qui concerne vos informations et leur traitement. Vous êtes libre de ne pas utiliser notre Site Web ou notre Application si vous n’acceptez pas cette politique et ces pratiques. La consultation ou l’utilisation de notre Site Web implique que vous acceptez le présent Avis de confidentialité. Ce dernier pourra faire l’objet de mises à jour ponctuelles qui seront considérées comme acceptées par vous si vous poursuivez votre utilisation de notre Site Web après de telles mises à jour. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cet Avis de confidentialité afin de prendre connaissance de ses mises à jour éventuelles.
A-dec s’engage à protéger votre vie privée de différentes manières, notamment en prenant des mesures de sécurité couramment utilisées dans le secteur afin de prévenir la perte, l’utilisation abusive et l’altération des données contenues dans ses systèmes. Le présent Avis de confidentialité vise à décrire les méthodes que nous employons pour sécuriser et maintenir les informations personnelles des clients et visiteurs, qui sont recueillies sur des sites renvoyant à ce document par le biais d’un lien. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer, échanger, partager, ni céder en crédit-bail des informations personnelles, autrement que dans les conditions décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Collecte des informations personnelles
Nous pouvons être amenés à recueillir des informations personnelles vous concernant de deux manières différentes. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement par le biais de dispositifs tels que notre formulaire de prise de contact. Nous exploitons également des technologies automatisées qui collectent certaines données automatiquement (y compris des informations personnelles) lorsque vous utilisez le Site Web. Cette section décrit les différentes méthodes de collecte que nous employons.
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Vous êtes susceptible de nous fournir des informations personnelles lorsque vous nous adressez une demande, lorsque vous créez un compte, lorsque vous acceptez d’apparaître dans un témoignage ou une étude de cas et, de manière générale, lorsque vous interagissez avec A-dec en ligne et hors ligne (par le biais de réseaux sociaux, de formulaires Web, d’e-mails et également de courriers postaux).
Accès au Site Web. Notre Site Web est personnalisé en fonction de la région que vous sélectionnez, de manière à vous fournir les informations les plus précises concernant les revendeurs. Nous recueillons cette information géographique pour pouvoir vous orienter vers le Site Web qui vous concerne comme indiqué ci-dessous.
- Pour les personnes situées en Amérique du Nord : https://www.a-dec.com
- Pour les personnes situées en Europe : https://europe.a-dec.com
- Pour les personnes situées au Royaume-Uni :https://unitedkingdom.a-dec.com
- Pour les personnes situées en Australie : https://australia.a-dec.com
- Pour les personnes situées en Chine : https://china.a-dec.com
- Pour les personnes situées en Asie : https://dental.a-dec.com
- Pour les personnes situées au Moyen-Orient et en Afrique : https://dental.a-dec.com
- Pour les personnes situées en Amérique latine : https://dental.a-dec.com
Accès au portail des collaborateurs et des partenaires. L’accès à certaines zones de notre Site Web est réservé à nos collaborateurs et partenaires. Lorsque vous vous enregistrez pour accéder à cette zone réservée du site, nous vous demandons de définir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il vous appartient de protéger ces informations de connexion. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe via un appel téléphonique ou un e-mail non sollicité. De plus, n’oubliez pas de vous déconnecter du site auquel vous êtes connecté et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre tâche, afin que personne ne puisse accéder à vos informations personnelles et à votre correspondance.
Chercher un revendeur. Seuls les revendeurs de matériel dentaire qui partagent notre engagement pour la qualité et l’expérience client optimale peuvent être agréés par A-dec. Si vous utilisez notre Site Web pour contacter un revendeur local, nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles vous concernant, y compris votre code postal ou votre position géographique dans le but de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Demande de devis. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles, telles que vos nom, adresse, nom d’entreprise, fonction et employeur, par le biais d’un formulaire sur notre Site Web si vous demandez un devis gratuit sans obligation. Ces informations serviront de base au Responsable régional A-dec local pour vous proposer une solution adaptée sur mesure à vos besoins et vous indiquer un tarif. Pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, lisez la suite du présent Avis de confidentialité. Sur cette même page, vous pouvez également demander à figurer sur notre liste de diffusion d’e-mails promotionnels.
Formulaire de demande de réparation. À l’instar de notre matériel dentaire original, nos réparations jouissent d’une excellente réputation de qualité lorsque votre équipement nécessite une maintenance. Si vous nous contactez via notre page de demande de renseignements, nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles telles que vos nom, nom d’entreprise, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Utilisation de l’application. Comme indiqué précédemment dans le présent Avis, nous proposons une application de positionnement du patient et du praticien pour les appareils iOS. Cette application recueille le nom d’utilisateur et le mot de passe des clients avant de les autoriser à accéder au contenu. Vous pouvez également y indiquer une adresse e-mail afin d’envoyer, à vous-même ou à une autre personne, un e-mail présentant une configuration de fauteuil que vous avez conçue, mais ladite adresse e-mail ne sera utilisée que pour vous transmettre les informations demandées.
Carrières – Candidats et collaborateurs. Chez A-dec, l’humain, le savoir-faire, l’apprentissage et le bien-être revêtent une importance particulière. Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, vous trouverez sur notre Site Web une liste des postes vacants dans notre organisation. Pour en savoir plus sur l’un des postes répertoriés dans la liste, cliquez sur son titre. Notez que nous mettons en œuvre différents procédés de collecte d’informations personnelles vous concernant lorsque vous consultez les postes à pourvoir. Aux États-Unis, vous êtes redirigé vers notre page de recrutement qui est actuellement gérée par iCIMS, une société tierce. Dans les autres régions A-dec, nous recueillons vos informations personnelles par e-mail. Toutes les informations relatives aux candidats qu’A-dec reçoit par e-mail ou de la société iCIMS, ou recueille auprès de ses collaborateurs, sont traitées conformément à l’Avis de confidentialité applicable aux candidats et collaborateurs fourni directement à ces derniers par A-dec.
Réseaux sociaux. Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant de la part de tiers tels que des réseaux sociaux lorsque vous cliquez sur « Partager » via Facebook, Connect, Twitter, LinkedIn ou Google+, ou sur les boutons ou modules complémentaires « J’aime » d’autres réseaux sociaux. De plus, notre portail Carrières mentionné plus haut peut être intégré sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Google+, LinkedIn et Microsoft. Notez que les informations personnelles recueillies par des tiers, comme les sites de réseaux sociaux, sont traitées conformément à la politique de confidentialité desdits tiers, non au présent Avis.
Nous nous engageons à ne pas recueillir d’informations auprès de personnes âgées de moins de 16 ans sans autorisation parentale.
Notre Site Web n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Lorsque nous organisons des événements pour des collaborateurs ou des associations, auxquels des personnes âgées de moins de 16 ans participent, nous nous engageons à ne pas recueillir d’informations personnelles les concernant, sans autorisation parentale. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne fournir aucune information sur ce Site Web. S’il était porté à notre connaissance que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d’une personne âgée de moins de 16 ans sans vérification préalable de l’autorisation parentale, nous nous engageons à supprimer lesdites informations.
Nous employons des mécanismes de collecte automatisée.
En plus des méthodes de collecte directe décrites plus haut, nous-mêmes et nos fournisseurs de services sommes susceptibles d’employer des technologies de collecte automatisée pour recueillir des informations dans certaines zones de notre Site Web. Nous utilisons des cookies, la journalisation Web et des objets de stockage local, HTML 5 par exemple, pour stocker du contenu et des préférences, ce qui nous permet de recueillir les informations standards que votre navigateur envoie à tous les sites Web que vous visitez, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre langue, le site que vous avez visité avant d’accéder au nôtre, ainsi que les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez au sein de notre Site Web. Certains navigateurs proposent leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local HTML 5. Pour en savoir plus de sur notre façon d’utiliser les technologies de collecte automatisée, veuillez lire notre Avis relatif aux cookies joint ci-dessous.
Demandes de désactivation du suivi. Certains navigateurs proposent une option de confidentialité permettant de désactiver le suivi. En règle générale, lorsque l’utilisateur active à cette option, son navigateur envoie un message aux sites Web afin de demander à ce que l’utilisateur ne soit pas suivi. Pour le moment, notre Site Web et nos services ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Cependant, ils proposent d’autres options vous permettant de vous désinscrire du suivi associé à l’affichage de publicités basées sur les centres d’intérêt, tel que décrit dans le présent Avis de confidentialité.
Nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles auprès de tiers.
D’autres sources peuvent nous transmettre des informations vous concernant, y compris des sous-traitants, des fournisseurs et des revendeurs tiers. Ces sources nous permettent d’actualiser, de compléter et d’analyser les informations en notre possession, d’identifier les clients et de leur fournir des informations sur les produits et les services susceptibles de les intéresser. Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir auprès de sources externes peuvent inclure le nom et les coordonnées et informations professionnelles de l’utilisateur telles que son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa fonction au sein de l’entreprise.
Utilisation des informations personnelles
Nous tenons à être transparents sur l’utilisation que nous faisons des informations personnelles, car nous savons que ce sujet vous tient à cœur. Chez A-dec, nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :
- Pour assurer l’accès au Site Web, ce qui inclut le maintien de sa sécurité et de son intégrité
- Pour répondre aux demandes adressées au service commercial, aux questions, aux commentaires et aux autres contenus que vous décidez de nous transmettre
- Pour fournir des informations marketing concernant le Site Web, l’actualité relative aux produits et les promotions spéciales, entre autres
- Pour réaliser des évaluations de notre Site Web et nous aider à mieux comprendre comment vous l’utilisez, de manière à pouvoir améliorer le Site Web lui-même, nos offres de produits et nos promotions marketing, et ainsi vous proposer une expérience en ligne plus pratique et agréable
- Pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires liées à notre activité et à notre règlement interne en matière de tenue des registres
- Pour nous conformer à des ordonnances de tribunal et à des procédures légales, et pour mettre en application nos Conditions d’utilisation et le présent Avis de confidentialité
- Pour tout autre motif légal, commercial ou marketing conforme aux pratiques décrites dans le présent Avis de confidentialité
Sécurité
Nous comprenons à quel point il est important de protéger vos informations personnelles. Nous nous engageons à prendre des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques couramment utilisées dans notre secteur d’activité dans le but de prévenir la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations personnelles stockées dans nos systèmes. Nous nous engageons également à nous assurer que tous les collaborateurs, sous-traitants et fournisseurs qui ont accès aux informations personnelles stockées dans nos systèmes sont soumis à des obligations contractuelles et professionnelles propres à protéger lesdites informations personnelles.
A-dec s’efforce de protéger les données fournies par les visiteurs de son Site Web et par ses clients. Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs installés dans un environnement sécurisé sur la côte ouest des États-Unis. Nous nous engageons à ne pas conserver des informations personnelles au-delà de la durée de conservation légale. L’ensemble des informations recueillies est stocké derrière un pare-feu sécurisé qui limite l’accès des tiers à ceux que nous avons explicitement autorisés.
Nous nous efforçons également de protéger vos données hors ligne. Seules les personnes qui ont besoin de ces informations dans le cadre de leur fonction peuvent accéder aux informations personnelles identifiables. Nous nous engageons à informer nos collaborateurs de toutes les mises à jour relatives aux pratiques de sécurité et de confidentialité.
Nous nous efforçons de trouver des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou forme de stockage électronique n’est sûre à 100 %. C’est pourquoi nous ne pouvons pas vous garantir une sécurité absolue.
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives aux conditions de sécurité décrites dans cet Avis de confidentialité, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au 1-800-547-1883 ou par e-mail à l’adresse privacy@a-dec.com.
Vos droits
Nous traiterons toutes les informations personnelles que nous contrôlons conformément aux pratiques détaillées dans le présent avis de confidentialité. Cette section fournit des informations sur la manière dont vous pouvez gérer vos informations personnelles et énumère également les droits accordés aux personnes résidant dans des juridictions régies par des réglementations plus spécifiques en matière de protection des données.
Se désabonner.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels promotionnels de notre part, y compris nos newsletters, vous pouvez suivre la procédure de désabonnement au bas du courriel promotionnel que vous avez reçu ou nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@a-dec.com. Veuillez garder à l’esprit que vous pouvez toujours recevoir des courriels transactionnels de notre part (p. ex. des courriels liés à la finalisation de votre inscription, à la correction de vos informations personnelles, aux demandes de réinitialisation de mot de passe et à toute autre communication similaire essentielle à vos transactions sur le site Internet ou utilisation de nos produits) qui peuvent nous être nécessaires pour mettre le site Internet à votre disposition ou répondre à vos demandes de renseignements sur les produits.
Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos informations par des tiers pour l’envoi de publicités ciblées. Cependant, vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part d’annonceurs et de réseaux publicitaires tiers qui sont membres de la NAI ou qui suivent les principes d’autorégulation de la DAA pour la publicité comportementale en ligne en visitant les pages de désabonnement des sites Internet de la NAI et de la DAA. Si vous vous désabonnez, vous pouvez toujours voir nos publicités générales, ce qui signifie que vous pouvez toujours voir des publicités sur nos produits, y compris des publicités fournies par nous ou par d’autres sur d’autres sites Internet tiers; elles ne seront tout simplement pas ciblées selon vos intérêts particuliers ou sur la base des technologies que nous avons décrites ci-dessus. Veuillez également noter que votre désabonnement sera géré par l’utilisation de cookies, donc si vous supprimez ces cookies ou utilisez un navigateur Internet ou un ordinateur différent, vous devrez refaire ce même choix.
Droits des citoyens de l’Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni.
Les personnes résidant dans l’Espace économique européen (EEE), y compris la Suisse et le Royaume-Uni, disposent de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi britannique sur la protection des données et/ou de la directive ePrivacy, selon le cas. Cette section détaille ces droits supplémentaires et fournit des informations sur la manière de les exercer :
- Vous pouvez demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles sur la base des informations collectées lors de l’accès à notre site Internet.
- Vous pouvez demander des informations supplémentaires concernant les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles, les catégories d’informations personnelles que nous traitons, l’emplacement où nous avons initialement collecté les informations, les personnes avec lesquelles nous les partageons et le temps que nous les conserverons.
- Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles ou en demander la transférabilité.
- Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Désabonnement » ou « Se désabonner » dans les courriels marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également vous désabonner d’autres formes de marketing (telles que le marketing postal ou le télémarketing).
- Lorsque nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, le retrait de votre consentement n’influencera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
- À votre demande, et lorsque cela est techniquement possible, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles ou les transmettrons directement à un autre responsable du traitement.
- Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour de plus amples informations, veuillez contacter vos autorités locales de protection des données. Les coordonnées sont disponibles ici.
Droits des consommateurs californiens.
Depuis le 1er janvier 2020, les personnes résidant dans l’État de Californie disposent de droits supplémentaires réservés en vertu de la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) et de la loi California Shine the Light. Pour être clair, si vous êtes un consommateur résidant en Californie, tel que ce terme est défini par la loi californienne, cette section s’appliquera en plus de tous les autres droits et informations applicables contenus dans le présent avis de confidentialité :
- Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions les catégories d’informations personnelles et les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies et stockées à votre sujet.
- Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous, ou nos prestataires de services, stockons à votre sujet.
- Vous ne ferez pas l’objet d’une discrimination ou de représailles si vous choisissez d’exercer des droits en vertu de cette section de notre avis de confidentialité.
- Vous pouvez demander que nous ne vendions pas vos informations personnelles. Comme indiqué précédemment, A-dec ne vend pas vos informations personnelles.
- Si vous êtes un consommateur californien et que vous avez des questions supplémentaires sur cette section de notre avis de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@a-dec.com ou nous appeler sans frais au 1-800-547-1883. Assurez-vous également de vérifier cette politique pour les mises à jour, car nous la réviserons au moins tous les 12 mois et effectuerons les mises à jour nécessaires.
Exigence de vérification d’identité.
Nous sommes tenus par la loi de vérifier que toute demande soumise a été faite par une personne ayant le droit légal d’accéder aux informations. Par conséquent, avant d’accéder ou de divulguer des informations à un individu conformément à une demande d’accès, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de pouvoir vérifier votre identité et votre autorité légale.
Pour introduire une demande, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@a-dec.com, en indiquant « Demande d’informations personnelles » dans la ligne d’objet, et nous fournir tous les détails concernant votre demande, y compris vos coordonnées et tout autre détail que vous jugez pertinent. Nous fournirons une réponse à une demande d’accès dans le délai requis par la loi applicable. Si nous ne pouvons pas répondre de façon substantielle en temps opportun, nous vous en informerons et vous fournirons la raison du retard.
Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, par exemple lorsque cela interférerait avec nos obligations réglementaires ou légales, lorsque nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si votre demande implique des coûts ou des efforts disproportionnés. Dans tous les cas, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi, et vous fournirons une explication.
Exercice de vos droits.
Nous vous proposons deux façons de nous contacter pour introduire une demande de mise à jour ou de suppression de vos informations personnelles : vous pouvez soit contacter nos administrateurs du service client en appelant le 1-800-547-1883, soit envoyer un courriel à l’adresse privacy@a-dec.com pour soumettre une demande d’accès à vos données personnelles. Veuillez noter que des informations supplémentaires pourraient vous être demandées (p. ex. à des fins de vérification de votre identité) avant de vous permettre d’accéder à vos données personnelles.
Mises à jour du présent Avis de confidentialité
Toutes les mises à jour ou modifications de notre Avis de confidentialité seront publiées dans ledit avis, sur la page d’accueil du Site Web et à d’autres endroits qui nous paraissent opportuns pour vous indiquer quelles informations nous recueillons, l’utilisation que nous faisons de celles-ci et dans quelles circonstances ne sommes susceptibles de les partager, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier le présent Avis de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous invitons à le consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications substantielles à la présente politique, nous nous engageons à vous le signaler ici, par e-mail ou au moyen d’une notification sur notre page d’accueil avant que lesdites modifications entrent en vigueur.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre manière de traiter les informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées suivantes :
A-dec, Inc.
2601 Crestview Drive
Newberg, Oregon 97132 États-Unis
E-mail : privacy@a-dec.com
Téléphone : 1-800-547-1883
